[单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

正确答案 ：D

D、不同需求和特点

[多选题]除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）

正确答案 ：ACD

A、甘肃

C、青海

D、新疆

[多选题]犯人旅客应安排离一般旅客较远，不靠近（）的座位，其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。

正确答案 ：BCD

舱门

紧急出口

窗口

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