正确答案: B

促进社区互动

题目：某社区社会工作者定期为社会老人举办公益论坛活动。今年三月，社会工作者给特邀媒体记者介绍了"老人摔倒无人扶"现象以及"青年人担心做好事反成被告"的顾虑。老人参与论坛后感触很多，于是社会工作者顺势引导他们开展讨论，并促成他们向全社区1200多位老人发出倡议：主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是（）。

解析：社区工作过程目标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发展解决社区问题的方法，是社会策划中（）的任务。

界定和分析问题

解析：社会策划模式。

[单选题]地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对（）问题时，这一模式并不能有效地解决问题。

新建社区居民生活用水费用过高

解析：地区发展模式的实施策略。

[单选题]社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。

经常与志愿者进行非正式的交流

解析：发掘和培养社区志愿者的技巧。

[单选题]对投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等进行评估，这种评估属于（）。

过程评估

解析：根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估，是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。所以，题中所说的评估，应属于过程评估。C项是迷惑项。【命题点拨】本题主要是对评估类型的考查。考生需要按照评估的目的，熟练掌握评估的三大类型。

[多选题]在动员居民时，社会工作者很少采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。一般来说，对动员方法的选择要考虑的因素有（）。

参加动员工作的人力

动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注

动员对象的覆盖范围

动员对象的参与动机

解析：选择动员方法应考虑的因素。

[多选题]针对社区空巢老人日益增多的状况，社会工作者组织志愿者开展"周见面·日问候"活动，取得了良好效果。这项活动所体现的过程目标有（）。

增强社区邻里守望相助的氛围

促成空巢老人参与社区活动

解析：美国著名社区工作专家罗斯曼（J．Rthman）将社区工作的目标分为：（1）任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等，这些活动所带来的改善是具体而落实的；（2）过程目标，是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。题中，针对空巢老人的问题开展活动的过程目标包括DE两项的内容。【命题点拨】本题主要考查社区工作目标的分类，理解掌握的内容。

[多选题]某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决。经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，由社会工作者小郭单独负责动员居民参加这次大会。在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有（）。

对居民骨干进行家访

在小区门口设置宣传展板

社区广播

解析：群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。如果社区内已经形成一些团体和组织，社会工作者可以召集所有的社区团体和组织的负责人开会，由各团体和组织用各自的方式动员自己的成员参与。当社区各团体和组织自身的联络能力较强时，这个方法能够快捷有效地动员群众。间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给群众，不需要人与人之间的直接接触。与直接接触途径相比，间接接触途径对人力的要求较少，当信息简单明了而且覆盖面比较大的时候，这是一种低成本高效率的方法。题中，小郭单独负责，适当的动员手法有：对居民骨干进行家访、在小区门口设置宣传展板、社区广播。【命题点拨】本题主要考查社区教育技巧中的动员群众的技巧，需要理解记忆的内容。

[多选题]在秀兰社区中，社区工作者小王想要了解社区居民对社区的看法和需要，他可以通过（）获取相关信息。

访问法

社区调查

解析：社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有访问法和社区调查两种方式。ADE都是迷惑项。【命题点拨】本题主要是对社区需要的分析方法进行考查。考生可从以上两个方面把握此知识点。