正确答案: A

环境的不确定性

题目：环境因素不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]公务员在晋升过程中受到的挫折属于挫折来源中的哪一类（）

A、职业发展

[多选题]公务员群体潜在的心理问题会影响到政府的行政效能，主要表现为（）

A、心理健康影响公务员行政能力

B、心理健康影响公务员工作效率

C、心理不健康会引起工作倦怠

[多选题]“人贵有自知之明”，这句话有哪些含义（）

A、正确地认识自我是良好适应的一个重要特征

B、如果只看到自己比别人好的地方，认为别人都比不上自己，就会盲目乐观，妄自尊大

C、如果只看到自己不如人的地方，便会自卑，没有自信

[多选题]以下属于员工援助计划（EAP）功能的是（）

A、优化工作情绪

B、提高工作积极性

C、增强自信心

D、有效处理人际关系

[单选题]员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。

精神层面