正确答案:

题目：客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的()业务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

D、各项社会资源

[单选题]在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

C、需求

[单选题]按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

B、省（自治区、直辖市）邮政局

[多选题]邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

A、统一服务标准

C、统一接入号码

D、统一形象标识

[多选题]国内函件业务按寄递区域可分为（）。

B、本埠函件

C、外埠函件