正确答案: ACE

知识技能属于表层的胜任特征 动机需要是内隐的胜任特征 冰山深层的特征应当成为人员甄选中的考察重点

题目：下列关于胜任特征结构冰山图的说法，正确的是（）。

解析：关于“胜任特征结构冰山图”，知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要。属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难被发现与测量。深层特征是决定人们行为及表现的关键因素。在人员甄选系统的设计过程中应当将对冰山下的内容考察作为重点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于绩效反馈面谈的说法，正确的是()。

绩效面谈中应避免对立和冲突

解析：考察绩效反馈面谈的作用

[多选题]关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有()。

事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率

职能制结构有利于强化专业管理

行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行

解析：本题考查组织设计的类型。矩阵组织形式的稳定性较差，D说法有误。无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制.取消各种职能部门，代之以授权的团队，E说法有误。

[单选题]在经济周期中;有助于降低失业率的是()。

灰心丧气的劳动者效应

解析：本题考杏经济周期中的劳动力供给。灰心丧气的劳动者效应会导致所谓的隐性失业现象的存在，他们在政府的统计数据当中就不被计算为失业者了。

[单选题]在绩效考核的过程中，管理者通常有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，这种现象是（）。

过宽或过严倾向

解析：过宽或过严倾向是指一些主管人员在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。