正确答案: D

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题目：客房床头板的设计中，要注意床的水平面以上（）cm左右的区域易脏，不少饭店采用防污性的材料来进行装饰。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。

A、接待客人时，要面带“微笑”

[单选题]客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。

D、保安

[单选题]体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。

D、环境艺术

[单选题]尊重客人的主要体现之一是尊重客人的（）。

C、人格

[单选题]在我国的法定计量单位中，有些非物理量的单位可用（）与符号构成组合单位。

B、汉字

[单选题]饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。

A、坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿

[单选题]从业人员的道德自觉性越高，越能遵守规章制度，而这种（）又有助于提高从业人员的道德修养。

C、良好的法制观念和组织纪律性