正确答案: BCD

服务过程程序化 服务管理规范化 服务质量标准化

题目：公路客运服务"三化"是指（ ）。

解析：本题考查公路客运服务的"三化"。公路客运"三化"是指为达到"三优"的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]（2013年）道路客运基本运价是以( )在等级公路上运输为典型条件确定的每人公里运价。

普通大型客车

解析：本题考查道路客运基本运价的概念。道路客运基本运价是以普通大型客车在等级公路上运输为典型条件确定的每人公里运价。

[多选题]劳动价值理论认为运输价值由( )部分构成。

转移的物化劳动价值

运输生产者为自己创造的价值

运输生产者为社会创造的价值

解析：本题考查劳动价值论的相关内容。劳动价值理论认为运输价值由转移的物化劳动价值、运输生产者为自己创造的价值和运输生产者为社会创造的价值三部分构成。

[多选题]对于城市公共交通的特点，下列表述中正确的有（ ）。

服务的公共性与两重性

效益的间接性和综合性

经营管理的多样性

基本建设的超前性

解析：本题考查城市公共交通的特点。城市公共交通的特点：（1）服务的公共性与两重性；（2）效益的间接性和综合性；（3）基本建设的超前性和能力形成的协同性；（4）经营管理的多样性和一定程度的垄断性；（5）时间性要求和社会关联性强；（6）城市公共交通具有准公费服务特性。准公费服务，是介于纯自费与纯公费之间的服务方式。

[单选题]设计一个物流系统正确的逻辑程序是( )。①组织研究小组②确定目标和约束条件③资料分析④收集资料⑤设计完善

②①④③⑤

解析：本题考查物流系统设计的程序。物流系统设计的程序为：(1)确定目标和约束条件；(2)组织研究小组；(3)收集资料；(4)资料分析；(5)设计完善。

[单选题]道路运输行政管理政策不包括道路运输（ ）。

环境政策

解析：本题考查制定道路运输行政管理政策。道路运输行政管理政策主要包括道路运输发展政策、经济政策和技术政策。

[单选题]城市公共交通的（ ）可用于评价乘客乘车方便程度。

线网密度

解析：本题考查线网密度。公共交通网密度，也称线网密度，是用以评价乘客乘车方便程度的指标。

[单选题]某城市公交公司经营公交线路175条，营运线路总长2100公里，公交线路重复系数为1.4，该城市的用地面积为400平方公里。近期城市公交需求日益增大，而新购车辆还一时不能到位，公司决定通过调整公交车辆运行作业计划来满足新增的客运需求。

该城市公共交通线网长度（有公共交通线路通过的街道长度）为( )公里。

1500

解析：1.本题考查线网长度的计算。线路重复系数是线路总长度与线网长度之比。所以线网长度=2100÷1.4=1500（公里）。