正确答案: CD

搅拌车 自卸车

题目：非公路用车指下列哪些车型（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务组合管理包括下列内容（）

A、服务要素

B、服务质量

C、服务形态

D、服务数量

E、服务水平

[多选题]服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

A、服务理念

B、服务标准化

C、服务控化

[单选题]服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的每个步骤添加（）

有形展示

[多选题]零部件维修服务中准予更换总成件的条件是（）

修复费用高于总成件费用的

市场急需，经客户服务部同意的