正确答案: C

公安机关执行公务

题目：前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务中心接待员核对“当班日志”时，将结账单上余额显示为负数的房间整理在一起，金额相加后与“收款付款（现金）”中的（）一致则为正确。

现金退款

[单选题]任何服务人员如在旅馆发现散落在地的非法宣传品，应全部收缴并上交（）。

行政经理

[多选题]对于散客预订，PMS系统需要的必输项包括（）。

姓名

电话

[单选题]服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。

物质