正确答案: D

客户

题目：管理的对象不包括（）

解析：管理的对象包括人、财、物、时间、信息。客户是组织的服务对象。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]计划谈话的过程中不包括（）

准备记录谈话的设备

解析：做好谈话计划首先要确定谈话的主题；其次是时间和地点的安排；三是发出合适的邀请；四是充分了解被邀谈话者的性格、态度、气质、经历、文化及对这次谈话可能的反应等。

[单选题]控制基本过程的第二步是（）

对照标准衡量实际工作绩效

[单选题]不属于“健康信念模式”内容的是（）

内部、外部回报

解析：健康信念模式（HBM）是运用社会心理方法解释健康相关行为的理论模式。根据健康信念模式：人们要采取某种促进健康行为或戒除某种危害健康行为，必须具备以下三方面的认识：①认识到某种疾病或危险因素的严重性和易感性；②认识到采纳或戒除某种行为的困难及益处；③对自身采纳或戒除某种行为能力的自信也称效能期待或自我效能。