正确答案: D

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题目：根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。

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[多选题]影响客户满意度的因素主要有（）

企业因素

产品因素

营销与服务体系

沟通因素

客户关怀

[单选题]在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）

企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

[单选题]企业（）能力越高，内部运作的效率越大，它的竞争优势也越大，公司盈利也越大。

价值创造