[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列()方面。

正确答案 ：ABCD

树立形象，广结良缘

收集信息，咨询建议

组织宣传，引导舆论

交往沟通，协调关系

[单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

正确答案 ：A

人际传播

[单选题]在影响人际吸引的各因素中，（）亦称相互性原则。

正确答案 ：C

情感的相悦性

[单选题]人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

正确答案 ：D

晕轮效应

[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

正确答案 ：A

尽可能多地让业主投诉

[单选题]企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。

正确答案 ：B

新闻媒体

[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

正确答案 ：D

相似性因素

[单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

正确答案 ：C

目的性

[单选题]下列选项中，（）是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

正确答案 ：C

新闻媒体

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

正确答案 ：ABCD

制订沟通政策

做好准备工作

与新闻记者建立良好的关系

妥善回答

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