[单选题]协助营销是指协办行（业务涉及到的各区域行）在管理行（总、分行）的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式，协助营销的操作行是（）。

正确答案 ：C

C．客户主办行或其指定的下级行

[单选题]通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。

正确答案 ：C

C、市场分析

[单选题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

正确答案 ：B

B、评价细分

[多选题]市场营销的必然性体现在以下几个方面（）。

正确答案 ：ABCD

A．金融体制改革的深化是商业银行开展市场营销的根本条件

B．日益加剧的金融同业竞争是开展营销活动的外在动力

C．业务经营发展及利润目标最大化是开展营销活动的内在动力

D．科技水平的发展为商业银行市场营销提供了有力的技术支持

[多选题]商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。

正确答案 ：BCD

B．不利于资源的综合运用

C．增加了经营风险

D．应变能力和灵活性会有所下降

[多选题]发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准包括（）

正确答案 ：ABC

A．公司总部或控股股东依法成立且持续经营3年以上

B．公司实收注册资本不少于2000万元

C．集团整体信用评级在AA-以上

[多选题]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

正确答案 ：AB

A、单一客户

B、集团客户

[多选题]客户异常情况服务主要包括（）等内容。

正确答案 ：ABC

客户突发加急业务服务

争议业务处理

客户投诉处理

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