正确答案: D

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题目：我国国家旅游局明确规定，四星级以上饭店的商务中心每天提供（）小时服务。

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[单选题]提供（）以成为商务人士选择酒店的一个重要标准。

票务服务

[多选题]前台服务员的服务质量（）

每位员工要做到对客主动招呼和微笑

提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼

对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎

对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意

[单选题]前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。

18：00—20：00