[多选题]物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划分可分为关键性内容和实质性内容。其中实质性内容包括（）。

正确答案 ：BCE

档案的建立与管理

人员培训及管理

物资装备

[多选题]物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括（）。

正确答案 ：ABD

拟订物业管理方案

筹建项目机构

完善办公住宿条件

查看原题 查看所有试题