正确答案:

题目：销售管理包括线索管理、商机管理、（）、收款管理。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据波特的产业竞争五力模型，下列哪一项不属于于“五力”构成的范围（）

政府及公众

[多选题]在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。

企业所在的行业分析

企业内部资源与能力的分析

市场营销渠道的分析

企业客户的分析

市场环境分析

[单选题]销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

运营型

[单选题]网络客户服务的层次中最高的是（）

个性化互动服务

[单选题]在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。

规划期间成本