正确答案: C

测试

题目：数据仓库建设中的（）阶段是保证系统可靠性的重要手段。

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[多选题]下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）

客户忠诚并不一定意味着客户满意

在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚