正确答案: ACDE

顾客满意绩效研究 顾客满意形成机制研究 顾客投诉方式研究 顾客满意行为研究

题目：下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]市场信息的特征有（）

A、高度的复杂性

B、很强的时效性

C、广泛的社会性

C、一定的模糊度

[多选题]在对时间序列进行趋势分析和季节分析的基础上进行预测，必须严格满足的条件是（）

所建立的趋势线模型能正确反映产生长期趋势的一切因素的影响

上述因素在预测期将以同样方式继续发挥作用

预测期的季节性变动仍和过去相同

[多选题]同一测量表所得结果也可能不同，以下指出的原因不存在误差问题的有（）。

被测量的特性存在真正的差异

由于短期的个人因素引起的差异，如当时的心情

由于应答者稳定的特征导致的差异，如个性、价值观、知识因素等

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