正确答案: C

劳动时间的利用状况

题目：饭店的效率反映的是( )。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据市场的不同状况，饭店市场可以分为( )等种类。

潜在市场

现实市场

目标市场

已渗透市场

解析：根据市场的不同状况，可以将饭店市场分为：①潜在市场，指对饭店服务产品表现出兴趣但尚不具备购买能力或具有购买能力但现在还没有消费欲望的消费者群体；②现实市场，指对某种服务产品既有兴趣，又有购买能力的客人群体；③目标市场，指最有潜力且饭店最有能力获得的客人群体；④已渗透市场，指饭店已进入经营的那部分目标市场。

[多选题]企业文化要深入人心、开花结果，关键在于( )。

在制度中充分体现

榜样示范

加强学习

解析：企业文化要成为企业的灵魂，就必须将企业文化打造成可信的文化。企业文化要深入人心、开花结果，关键在于：①在制度中充分体现。制度能起到固化理念和思想的功能，并具有强制性，是企业文化得以实施的基本保证；②榜样示范。榜样具有号召力，能起到吸引员工参与的作用，是企业文化得以实施的柔性基础；③实践证明。实践是检验真理的唯一标准，企业文化的最终"落地"，还是必须靠事实说话，用实践加以证明。

[单选题]旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的( )因素。

移情性

[多选题]旅游经营者在为旅游者提供高满意的旅游产品，满足其旅游需要的同时，获得尽可能大的利益。这种利益可能是( )。

企业社会形象的改善

企业市场份额的扩大

直接的企业利润的提高

[多选题]旅行社诚信经营的主要特征包括( )。

坚持依法经营

信守合同

提高运行效率

广告宣传真实有效

维护旅游市场秩序

解析：诚信经营的主要特征包括:①坚持依法经营②信守合同，即信守旅游合同，保护旅游者合法权益，信守与合作企业合同，信守与员工的劳动合同;③广告宣传真实有效;④维护旅游市场秩序。

[单选题]以网络同旅游中间商、服务供应商、旅游者建立联系，使其产品推销至国内外。是属于旅行社电子商务的( )。

广泛性

[单选题]某一时期的市场平均报酬率为14％，无风险报酬率为10％，若某饭店普通股的p值为1．2，则留存收益的资金成本率为( )。

14．8％

[单选题]为了保证员工行业的合理性和有效性，旅游企业必须强化（ ）。

强制性驱动

[单选题]国际饭店集团以其资金、品牌、人才、网络、技术等方面的先发优势进入中国，并占领了某些领域的制高点。国际饭店集团的这种优势给中国饭店集团的发展带来了较高的( )障碍。

市场