正确答案: D

所有选项皆是

题目：下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在职培训的内容有（）。

A、工作细则

B、确定工作任务

C、工作流程

D、确定工作岗位

[单选题]“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是（）说的。

A、斯塔特勒

[多选题]选人的标准说法正确的是（）。

C、开拓型的---个性比较明显，比较难管

D、执行型的---能按照我们的宗旨完成任务

[单选题]下列关于客房计划卫生项目管理，理解不正确的是哪项（）？

计划卫生项目清洁完毕后应由服务员现行进行自查，大清洁由客房经理进行抽查。

[单选题]根据2011年酒店客房计件工资指导方案，下列对客房计件标准的描述，不正确的是哪项（）？

每天15间，每周6天工作日折算