正确答案: A

语言和行为

题目：礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。

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[单选题]客房清洁保养标准中，（）标准强调的是工作过程的质量。

结构性标准

[单选题]水具每平方厘米的细菌总数不得超过（）个。

5

[单选题]服务人员常用的语言就是口头语言和（）。

人体语言