正确答案: ABCD

A、纳税咨询 B、涉税举报 C、投诉监督 D、建议意见

题目：12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]税收分类方法中应用最广泛的方法是（）。

A、按课税对象分类

[多选题]被税务机关认定为非正常户的纳税人，需恢复履行纳税义务的，向税务机关提出办理解除非正常户。纳税人申请时报送资料：（）

工商营业执照或其他核准执业证件原件及其复印件。

税务登记证及其副本。

[多选题]对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。

认真登记、记录

向举报人宣读或者交举报人阅读

经确认无误后，由举报人签名或者盖章

严格遵守保密制度的规定

[多选题]导税员应具备的素质有（）。

熟悉税收业务

熟悉办税流程

具备一定的突发事件处理能力