正确答案: A

A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用

题目：经营指导的主要内容，说法正确的是（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）

A、面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样

B、理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高

D、容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了

[单选题]在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）

C、运用移情倾听