[单选题]属于有效沟通要求的是（）

正确答案 ：D

准确

解析：有效沟通的要求包括及时、全面、准确。

[单选题]冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是（）

正确答案 ：D

推延

解析：冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。

[单选题]不属于持续质量改进概念主要内容的是（）

正确答案 ：D

改进组织中每项工作的质量

解析：持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。

[单选题]ABC时间管理方法中，C类目标是指（）

正确答案 ：A

可暂时搁置的目标

解析：目标分为ABC3个等级，A级为最重要且必须完成的目标，B级为较重要很想完成的目标，C级为不太重要可以暂时搁置的目标。

[单选题]按照决策的重要性划分，可以将决策划分为（）

正确答案 ：A

战略决策和战术决策

[单选题]某院高于病房收治病种繁杂，但是护理人力比较充足，70%的护理人员具有大专以上学历，且工作年限均在5～8年以上，该病房适合采用的护理工作方式为（）

正确答案 ：D

责任制护理

解析：该病区为高干病房，患者相对普通病房护理服务需求更高，患者更希望获得整体的、相对连续的护理，责任制护理可以很好地满足患者需要；该科室护理人力配置数量充足，质量有保证，可以满足开展责任制护理需要；同时，由于该病区患者病种特点决定综合护理中的专科护士的作用不大，所以责任制更适合该病区的护理工作。

[单选题]根据《编制原则》，500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是（）

正确答案 ：C

1：1.6～1：1.7

解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4;300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.6～1：1.7。

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

正确答案 ：C

尽量排除外界干扰

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

[单选题]根据影响划分的冲突类型是（）

正确答案 ：B

破坏性冲突

解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。

[单选题]为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）

正确答案 ：B

战术决策

解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。

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