[单选题]有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的（）。

正确答案 ：C

基于事实的决策

[单选题]IS09000族标准是由（）制定的。

正确答案 ：B

B

解析：IS09000族标准是指由IS0/TC176制定的所有标准。

[多选题]所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）

正确答案 ：AC

组织的所有者

供方质量工程师

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