正确答案: A

正确

题目：营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）要及时引导和分流客户。

C．大堂经理

[单选题]（）负责维护网点秩序，处理突发事件。

B．大堂经理

[单选题]财富中心型网点至少要设置（）个功能分区。

B．6个

[单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）

C．“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”

[单选题]客户等候椅摆放要方便客户进出，一般设置（）联排椅。

B．三座

[多选题]大堂经理不在岗可以由（）顶替。

A．网点负责人

B．个人客户经理

C．个人理财顾问

[多选题]VI是以（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

A．标志

B．标准字

C．标准色

[多选题]投诉处理的基本原则是（）。

A．积极主动原则

B．客观公正原则

C．专业性原则

D．效率性原则

E．合规谨慎性原则