正确答案:

题目：服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求，企业的全体部门、全体成员参加的，在服务的全部过程中，对于影响服务质量的（）的管理。

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[单选题]PTC的描述，哪项是错误的（）

PTC是一种自上而下的胆管直接造影方法，与ERCP类似

解析：ERCP为逆行性胆胰管造影，方向与PTC相反，PTC是一种有创检查，有一定并发症，在肝内胆管扩张时成功率高，对于黄疸的鉴别和病变的定位效果较好。

[单选题]音响信号中，“紧急停止”信号用口哨（）：

C、急促的长声

[单选题]对于储压型干粉灭火系统，当采用全淹没灭火系统时，喷头的最大安裝高度不大于（）。

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