正确答案:

题目：在客户排队较多情况下，（）出现业务台席暂停服务现象。

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[单选题]中国联通营业厅内、外应按照公司什么要求进行装修、布局？（）

E．总部空间识别（SI）规范

[单选题]对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。

态度

[多选题]班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）

B．检查营业人员的仪容仪表；

D．查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；