[单选题]前厅部能接触到各类客人，需要处理各种（），并涉及到各个部门。

正确答案 ：B

事件

[单选题]下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）

正确答案 ：A

酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用

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