正确答案:

题目：用户所描述的故障现象，在诊断思路中能找到完全相同的，此时如何做咨询记录？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）

笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。

因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。

[单选题]不属于昭阳A820三年全保的部件有（）。

电池

[多选题]按照《2007财年联想旭日用品笔记本标准保修服务承诺》，以下说法正确的是（）。

如果用户可以出示发货票、三包凭证，则将以所记载的购买日期为起始时间计算

如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算

[单选题]《联想液晶屏延保卡》的生效日期为（）。

生产日期