[多选题]汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括

正确答案 ：ABD

A．改善设计，使驾驶更加容易和舒适

B．将售后质保期由2年延长至3年

D．加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修

解析：正确答案:ABD解题思路：顾客满意度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

[单选题]金融工具的名义收益率是指金融工具的()

正确答案 ：C

票面收益与本金的比率

解析：名义收益率：票面收益与本金的比率

[单选题]在征信活动中，债权人主要调查债务人的()

正确答案 ：B

还款能力

[单选题]政府刊行公债的时刻、规模、种类、刻日应按照政府财政资金状况和经济社会成长的需要来确定。这剖明政府债务具有()的特征。

正确答案 ：D

矫捷性

解析：政府债务的矫捷性，即政府刊行公债的时刻、规模、种类、刻日等，是由政府按照财政资金状况和经济社会成长的需要确定的。 本题考绩政府债务收入的特征。参见教材P90

[单选题]人们可以根据法律规定，对相互之间该如何行为以及这些行为将会产生的法律后果形成预期。法的这种规范作用称为()。

正确答案 ：D

预测作用

解析：本题考查法的作用。题干所述体现了法的预测作用。

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