[单选题]（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

正确答案 ：A

风险

[多选题]下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是（）。

正确答案 ：ACDE

发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理

在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱

处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常

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