正确答案: BCDE

提高产品质量 提高产品性能 完善售后服务 增加购买便利性

题目：提高顾客认知价值的有效途径有( )。

解析：顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本。因此，通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。

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[单选题]甲企业生产的A品牌瓶装矿泉水和乙企业生产的B品牌瓶装矿泉水都在同一地区的市场上销售，它们之间的竞争关系是( )。

互为品牌竞争者

解析：品牌竞争者是指经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者，如生产瓶装矿泉水的"娃哈哈"、"雀巢"、"乐百氏"、"农夫山泉"等互为品牌竞争者。B项，产品形式竞争者是指经营不同产品形式的同类产品的竞争者。市场上出售的同样的产品，在花色、款式、功能、质量等方面不尽相同，消费者会在充分收集相关信息、进行综合考虑之后，做出购买选择。C项，产品类别竞争者是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者，又称"平行竞争者"。D项，愿望竞争者是指经营满足顾客当前各种不同需要的产品的竞争者。

[多选题]社会生产关系是指人们在生产资料所有制基础上形成的，并在社会生产过程中发生的（ ）等关系的总和。

生产

分配

交换

消费

解析：本题考查社会生产关系的相关概念。生产关系是指人们在生产资料所有制基础上形成的，并在社会生产过程中发生的生产和分配、交换、消费等关系的总和。

[多选题]下面有关货币本质的描述中正确的是（ ）。

货币是在商品交换中自发产生的，是价值形式发展和商品生产、交换发展的必然产物

货币是固定充当一般等价物的特殊商品

货币具有直接同所有商品相交换的能力

解析：货币是在商品交换中自发产生的，是价值形式发展和商品生产、交换发展的必然产物。货币是固定充当一般等价物的特殊商品。作为商品，货币与其他商品一样，具有价值和使用价值。作为一般等价物，货币具有两个基本特征：①货币是表现一切商品价值的材料；②货币具有直接同所有商品相交换的能力。货币体现一定的生产关系。因此正确答案选ABC。