正确答案: ABCD

客户的不满 出现挤兑现象 引发公共抗议活动 出现流动性危机

题目：商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。

解析：商业银行引发声誉风险的不利反应包括客户的不满、出现挤兑现象、引发公共抗议活动、出现流动性危机。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]建立良好的声誉风险管理体系的优势表现在（）。

能有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失

招募和保留最佳雇员

维护客户和供应商的忠诚度

吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力

最大限度地减少诉讼威胁和监管要求

解析：建立良好的声誉风险管理体系的优势表现在能有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，招募和保留最佳雇员，维护客户和供应商的忠诚度，吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力，最大限度地减少诉讼威胁和监管要求等。