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第十七章服务市场营销题库
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正确答案:
D
D.质量第一
题目:建立以质量为核心的企业文化,全体员工必须树立()的观念。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]某公司2012年销售收入为1亿元,销售成本为8000万元。2012年期初存货为450万元,2012年期末存货为550万元,则该公司2012年存货周转天数为()天。
22.5
[单选题]由于服务是无形的,()是对服务水平和服务质量的可见性展示。
B.价格
[单选题]顾客了解到企业内部的()及措施,会逐渐消除质量风险忧虑。
B.质量观
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技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客
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同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()
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