正确答案: D

D、耐心

题目:话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。

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  • [单选题]既能实现接续功能,又能接其他座席转来的来话,在签入时应选择()类型。
  • C、全接


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