[单选题]360度考评宜采用（）的评价方式。

正确答案 ：C

标杆基准法

[单选题]考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。（2013年5月二级真题）

正确答案 ：C

宽松误差

解析：宽厚误差又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。考评结果过松过宽，容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。

[单选题]在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。（2013年5月二级真题）

正确答案 ：C

行业内中等水平的企业

解析：在KPI指标和指标值的设定上，可选择的参考企业至少存在着一种情况：①本行业领先的最佳企业；②居于国内领先地位的最优企业；③居于世界领先地位的顶尖企业。

[多选题]为避免出现绩效考评偏误，应（）

正确答案 ：ABCDE

消除被考评者的紧张、抵触等不良心理

对考评者的培养训练

制定出科学合理、切实可行的评价要素指标和标准体系

选择恰当的考评工具和方法

考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上

解析：避免考评者误差的方法：1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。2、从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征。3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。4、为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。5、企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训。6、为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。

[多选题]为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。

正确答案 ：BCDE

座谈法

问卷调查法

查看工作记录法

总体评价法

解析：绩效管理系统对于企业管理具有重要意义。为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下①座谈法；②问卷调查法；③查看工作记录法；④总体评价法。

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