正确答案: C

要求在家人的陪同下办理业务

题目：按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）

“首问负责制”

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）

你错了，这绝对不可能

[多选题]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容

做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放

面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿