正确答案: C
①②③④
题目:确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]道德以()的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的相互关系。
善恶评价
[单选题]销售人员指依据保险公司或投保人委托,当面或通过一定的媒介直接与待定客户接触沟通并负责向客户推荐、介绍和解释人身保险产品的自然人,以下那类人群不属于此()。
公估人员
[单选题]保险行业由于具有()等方面的特性,保险业的健康发展必须遵守最大诚信原则。①保险收益的稳定性;②保险费收取的分散性;③保险经营的安全性;④保险资金的负债性。
②③④
[单选题]职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则,涵盖了多方面的关系。下列选项中,()的关系不属于职业道德涵盖的关系。
职工与家庭成员