正确答案:

题目：呼叫中心作为一个整体团队（）在不同国家中组建。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]沟通的两种方式为（）。

语言的沟通；肢体语言的沟通

[多选题]在倾听的时候，应做到（）。

让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。

带着真正的兴趣听客户在说什么。

不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。

始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。

如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。