正确答案: BCDE

B、以客为尊 C、融合共享 D、功能完善 E、内控严密

题目：工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]自动柜员机保险柜实行双人管理。钥匙和密码实行（）传递，自开自锁，严禁交叉管理。

C、单线

[单选题]（）作为网点内部控制第一责任人，对网点的安全保卫工作负有管理责任。

B、网点负责人

[单选题]换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

B、同理心

[多选题]无权查询个人存款的单位是（）。

A、审计机关B、工商行政管理机关C、国家安全机关D、人民检察院E、证券监督管理机关F、公安机关

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对普通客户可采用的的营销方式，不包括（）。

可以采取持续服务策略

[单选题]与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务

以上均有

[单选题]客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。

挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证