正确答案: ABC

角色混淆 角色冲突 角色分离

题目：情绪劳动者进行角色转换过程中存在的主要问题有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]态度包含的成分有（）

认知成分

情感成分

意向成分

[单选题]冲突研究的结果告诉我们，不同的冲突水平对组织发展具有不同的功用。下面哪一个表述是恰当的（）

适量的冲突对组织具有建设性

[单选题]他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是（）

涉及个人利益的归因偏差

[单选题]由非强制性的社会刺激所引起的，使人再现某一榜样的社会心理现象是（）

模仿