正确答案: ABCE

疏导教育相结合 属地管理 依法、及时 就地解决问题

题目：《信访条例》规定，信访工作在各级人民政府领导下，坚持（）等原则。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]行政机关应当作为而（），侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

B、不作为

[单选题]煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以（）或者制止；违反集会游行示威的法律、行政法规，或者构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

警告，训诫

[单选题]县级以上人民政府应当通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式（）。

及时化解矛盾和纠纷

[多选题]贯彻《信访条例》是为了（）。

维护信访秩序

保护信访人的合法权益

保持各级人民政府同人民群众的密切联系

[多选题]县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。

有利工作

方便信访人

[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。

接待重要来访

听取信访工作汇报

阅批重要来信

[多选题]县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议。

无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的

未按规定程序办理信访事项的

办理信访事项推诿、敷衍、拖延的

不执行信访处理意见的