正确答案: A

A、必须讲普通话

题目：站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。

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[单选题]道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。

C、服务管理规范化