[单选题]通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）

正确答案 ：A

A、保证营销服务资源向高价值客户倾斜

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）

正确答案 ：A

A、稳定客户

[单选题]中国铁通的IP卡接入号码是（）。

正确答案 ：B

17990

[单选题]现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。

正确答案 ：C

政企客户、家庭客户、个人客户

[多选题]号码百事通优先报号业务的播报方式有（）。

正确答案 ：ACD

独家推荐方式

轮选推荐方式

固定推荐方式

[单选题]电话营销的步骤顺序是（）。

正确答案 ：A

开场白－需求辨识－产品推荐－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语

[单选题]下列哪个关于电话营销的描述是错误的（）。

正确答案 ：B

电话营销有利于直观体验到产品的优点

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