[多选题]酒店实施节能最佳操作规程失败的原因是（）。

正确答案 ：ABCDEF

A、培训不够

B、缺乏高级员工的承诺

C、缺乏激励机制

D、程序不易于操作或不明确

E、缺乏成文的程序及记录

F、缺乏跟进行动

[单选题]下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？

正确答案 ：D

所有选项皆是

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