正确答案: A

A．优化与再造B．制定和实施C．控制

题目：流程（）的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般维修企业与托修方签订维修合同的工作由（）完成。

A．业务部门B．技术负责人C．质量检验人员

[多选题]汽车维修进厂交接时进行检验的目的是（）。

A．对送修车装备的齐全状况进行鉴定B．对送修车技术状况进行实际了解，为竣工出厂时判断维修实际效果和交接车辆提供依据C．确定维修类别和项目D．正确签订汽车维修合同