正确答案: A

正确

题目：客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]无差异目标市场战略的特点是（）。

A．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求

[单选题]商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本，主要包括（）。

C．资金成本费用

[多选题]商业银行间接营销渠道包括（）。

A．银行卡、ATM

B．电话银行、手机银行、网络银行

[多选题]对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。

A、数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则

B、通过角色给用户分配权限

C、系统通过用户名和密码来识别用户

D、用户注册需要实名制