正确答案: B

B．代理商

题目：移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务市场定位为（）提供了机会。

B、服务差异化

[多选题]在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（）。

A．进行市场调研

C．进行市场细分

[单选题]服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）

B、时效营销

[单选题]时效营销的作用有（）

A、捕捉营销机会

[单选题]基于（）的合作，就是与合作伙伴共同使用某个或某些服务人员。

C、人力资源

[单选题]总产品是以下哪4个层次的总和（）

核心产品、期望产品、增值产品、潜在产品。

[多选题]服务产品的层次有（）。

核心利益

基础产品

期望价值

附加价值

潜在价值