[单选题]下列属于有效聆听要点的是（）

正确答案 ：A

提出问题

解析：属于有效聆听要点的是提出问题。

[单选题]在决策过程中，解决"干什么"问题的是（）

正确答案 ：D

战略决策

[单选题]建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）

正确答案 ：C

目标一致

解析：建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。

[单选题]护理目标管理第二阶段是（）

正确答案 ：B

目标实施阶段

解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。

[单选题]用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）

正确答案 ：E

控制图

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